Гарантийное обслуживание
Гарантия качества предоставляется на все наши товары. Срок гарантии может отличаться. Условия и гарантийный срок указаны в описании товара или в счёте, который также является гарантийным талоном.
Для физических лиц предоставляется гарантийное обслуживание сроком 24 месяца, а для юридических лиц — 12 месяцев.
Гарантия качества не применяется, если характеристики товара соответствуют его описанию и товар пригоден для использования по назначению.
Гарантия качества также не распространяется на данные, находящиеся на носителях информации или устройствах. Это означает, что мы не несём ответственности за утрату личной информации во время ремонта. Расходы на восстановление данных по желанию клиента также не компенсируются.
При получении товара в магазине проверьте, не повреждён ли он, а также соответствует ли комплектация заявленной и является ли она полной. При получении заказа от курьера обратите внимание на упаковку — если возникли подозрения, сразу откройте её. Выявленные несоответствия укажите в документе передачи–приёмки товара и в присутствии курьера составьте акт. Если брак или дефекты товара были обнаружены после подписания документа передачи–приёмки, мы не можем взять на себя ответственность за повреждение товара или упаковки либо неполную комплектацию. В таком случае гарантия качества будет предоставлена только при наличии заводского брака.
Вы можете вернуть товар для гарантийного обслуживания, доставив его нам по адресу: Kaunas, Amaliai agurklių takas 3, либо отправив его в надлежащей упаковке курьером по адресу: Kauno IKI Ateities pakomāts (Omniva). При передаче устройства в гарантийный ремонт покупатель должен предоставить вместе с ним документы, подтверждающие покупку товара, — счёт.
Неисправности возвращённых товаров устраняются в течение 1–10 рабочих дней со дня передачи товара в гарантийный сервис. Если выяснится, что для ремонта товара требуется специфическая деталь, получение которой занимает больше времени, чем обычно, срок продлевается. В таком случае мы свяжемся с Вами лично и проинформируем о ходе устранения неисправности.
При получении товара обязательно проверьте, возвращена ли вся комплектация устройства, переданного в ремонт. Последующие претензии по комплектации не принимаются.
Клиент должен доставить устройство самостоятельно и за свой счёт.
При возврате приобретённого товара его необходимо доставить по адресу: Kaunas, Amaliai agurklių takas 3, или отправить в постамат: Kauno IKI Ateities pakomāts (Omniva).
Данные для отправки:
Имя: Klaviaturos.shop;
Электронная почта: garantinis@klaviaturas.shop;
Номер телефона: +370 646 88122; +370 643 48226
Постамат: Постамат Kauno IKI Ateities (Omniva).
Гарантийные обязательства прекращаются или не применяются в следующих случаях:
Повреждения возникли вследствие стихийных бедствий (молния, наводнение, землетрясение, пожар), ненадлежащих условий эксплуатации, умышленных действий или неосторожности пользователя.
Повреждения возникли вследствие использования незаконных или неподходящих источников напряжения, а также перебоев в электроснабжении.
Повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации: очистки, соскабливания, царапин, воздействия химических веществ, неподходящих условий помещения (влажность, холод), неправильного ухода за устройством.
Повреждения, возникшие вследствие попадания внутрь устройства посторонних предметов и веществ: песка, жидкости (коррозия, окисление), пищи, насекомых и т. д.
Повреждения, возникшие после покупки в результате падения устройства, удара или транспортировки устройства, осуществляемой самим клиентом.
Устранение возникших повреждений выполнялось лицом без соответствующей компетенции, сертификата или лицензии.
Если повреждены серийные номера и другие наклейки, находящиеся на устройствах или компонентах.
Если устройство / товар использовалось не по назначению.
Если устройство / товар было умышленно повреждено или разобрано.
Устройство вышло из строя из-за ненадлежащего тестирования, ухода, установки программ, настройки или нелицензионных программ. Гарантийные обязательства не распространяются на любые изменения и модификации устройства.
Если повреждение или ненормальная работа изделия возникли вследствие воздействия вирусных программ.
Если повреждение возникло из-за использования эксплуатационных материалов или аксессуаров, не рекомендованных производителем.
Устройство использовалось без соблюдения инструкции по эксплуатации и гарантийных условий.
Возвращаемое устройство необходимо передать в упаковке, обеспечивающей безопасную транспортировку. Если устройство доставлено без упаковки, продавец не несёт ответственности за механические повреждения, возникшие во время транспортировки устройства.
Если неисправность не подтвердится или (и) будут выявлены повреждения, на которые не распространяются гарантийные обязательства и бесплатное обслуживание, все расходы, связанные с транспортировкой товара к месту передачи, диагностикой неисправности и ремонтом, клиент оплачивает самостоятельно.
