Garantijas apkalpošana
Kvalitātes garantija tiek nodrošināta visām mūsu precēm. Preču derīguma termiņš var atšķirties. Nosacījumi, garantijas periods ir norādīts preces aprakstā vai rēķinā, kas arī atbilst garantijas talonam.
Fiziskām personām tiek piemērots 24 mēnešu garantijas serviss, bet juridiskām personām – 12 mēnešu.
Kvalitātes garantija netiek piemērota, ja preces īpašības atbilst tās aprakstam, prece ir piemērota lietošanai atbilstoši tās paredzētajam mērķim.
Kvalitātes garantija netiek piemērota arī datiem, kas atrodas datu nesējos vai ierīcēs. Tas nozīmē, ka mēs neatbildam, ja remonta laikā pazūd personiskā informācija. Izdevumi, ja klients vēlas atjaunot savus datus, arī netiek kompensēti.
Saņemot preci veikalā, pārbaudiet, vai tā nav bojāta, vai komplektācija ir pilnīga un atbilstoša. Saņemot pasūtījumu no kurjera, pievērsiet uzmanību iepakojumam – ja rodas aizdomas, uzreiz atveriet to. Konstatētās neatbilstības atzīmējiet preces nodošanas–pieņemšanas dokumentā un kurjera klātbūtnē sastādiet aktu. Ja preces brāķi vai defektus pamanījāt pēc nodošanas–pieņemšanas dokumenta parakstīšanas, mēs nevaram uzņemties atbildību par to, ka produkts vai iepakojums ir bojāts, ar nepilnīgu komplektāciju. Šādā gadījumā kvalitātes garantija tiks nodrošināta tikai rūpnīcas brāķa gadījumā.
Preci garantijas servisam varat atgriezt, atvedot to pie mums uz adresi Kaunas, Amaliai agurklių takas 3, vai arī nosūtīt to, pienācīgi iepakotu, ar kurjeru uz adresi: Kauno IKI Ateities pakomāts (Omniva). Pircējam, nododot ierīci garantijas remontam, kopā ar to jāiesniedz preces iegādes dokumenti – rēķins.
Atgriezto preču bojājumus novēršam 1–10 darba dienu laikā, skaitot no produkta nodošanas garantijas servisam dienas. Ja noskaidrojas, ka preces remontam nepieciešama specifiska detaļa, kuras saņemšana aizņem ilgāku laiku nekā parasti, termiņš tiek pagarināts, un šādā gadījumā mēs ar Jums sazināsimies personīgi un informēsim par bojājuma novēršanas gaitu.
Saņemot preci, ir obligāti jāpārbauda, vai tiek atdota visa remontam nodotās ierīces komplektācija. Vēlākas pretenzijas par komplektāciju netiek pieņemtas.
Klientam ierīce jānogādā ar saviem spēkiem un par saviem līdzekļiem.
Atgriežot iegādāto preci, tā jānogādā uz adresi Kaunas, Amaliai agurklių takas 3 vai jānosūta uz pakomātu: Kauno IKI Ateities pakomāts (Omniva).
Dati sūtīšanai:
Vārds: Klaviaturos.shop;
E-pasts: garantinis@klaviaturas.shop;
Tālruņa numurs: +370 646 88122; +370 643 48226
Pakomāts: Kauno IKI Ateities pakomāts (Omniva).
Garantijas saistības tiek pārtrauktas vai netiek piemērotas šādos gadījumos:
Bojājumu rašanās dabas stihiju (zibens, plūdi, zemestrīce, ugunsgrēks), nepiemērotu ekspluatācijas apstākļu, lietotāja ļaunprātības vai neuzmanības dēļ.
Bojājumu rašanās nelikumīgu, nepiemērotu sprieguma avotu, elektroapgādes tīklu traucējumu dēļ.
Bojājumi, kas radušies nepareizas ekspluatācijas rezultātā: tīrīšana, skrāpēšana, skrāpējumi, ķīmiskas vielas, nepiemērotas telpas (mitras, aukstas), nepareiza ierīces kopšana.
Bojājumi, kas radušies svešķermeņu iekļūšanas dēļ ierīces iekšpusē: smiltis, šķidrums (korozija, oksidēšanās), pārtika, kukaiņi u.c.
Bojājumi, kas radušies pēc iegādes, ierīcei nokrītot, saņemot triecienu vai transportējot ierīci, kad to pārvadā pats klients.
Radušos bojājumu novēršanu veicis persona bez atbilstošas kompetences, sertifikāta vai licences.
Ja ir bojāti uz ierīcēm vai komponentiem esošie sērijas numuri un citas uzlīmes.
Ja ierīce / prece ir izmantota neparedzētam mērķim.
Ja ierīce / prece ir apzināti bojāta vai izjaukta.
Ierīce sabojājusies neatbilstošu testu, kopšanas, programmu instalēšanas, pielāgošanas, nelicencētu programmu dēļ. Garantijas saistības netiek piemērotas jebkāda veida ierīces izmaiņām, modifikācijām.
Ja bojājums vai nenormāla izstrādājuma darbība radusies vīrusu programmu darbības dēļ.
Ja bojājums radies, izmantojot ekspluatācijas materiālus, piederumus, kurus ražotājs nerekomendē.
Ierīce ir izmantota, neievērojot lietošanas instrukciju un garantijas noteikumus.
Atgriežamā ierīce ir jānodod iepakojumā, kas nodrošina drošu transportēšanu. Ja ierīce tiek nogādāta bez iepakojuma, pārdevējs neatbild par mehāniskiem bojājumiem, kas radušies ierīces transportēšanas laikā.
Ja bojājums neapstiprinās vai (un) ja ir bojājumi, uz kuriem neattiecas garantijas saistības un bezmaksas apkalpošana, visas ar preces transportēšanu uz nodošanas vietu, bojājuma noteikšanu un remontu saistītās izmaksas klients sedz no saviem līdzekļiem.
